Politique de Retour

Droit de rétractation et retour

Vous avez le droit d’annuler votre achat dans un délai de 14 jours après avoir reçu votre commande, sans avoir à fournir de motif.
Après nous avoir informés que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Vous serez alors remboursé de l’intégralité du montant de la commande, y compris les frais de livraison initiaux.

Seuls les frais de retour de votre domicile vers notre boutique en ligne sont à votre charge.
Ces frais s’élèvent à environ 8 € par colis – veuillez vérifier le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous prions de retourner le produit – avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et emballage d’origine – à notre adresse de retour.

Produits en solde et promotions

Les produits achetés à prix réduit, dans le cadre d’une promotion ou d’une autre offre spéciale, sont en principe couverts par le droit de rétractation conformément aux règles de protection des consommateurs de l’UE.
Dans certains cas – par exemple en cas de produits fortement remisés ou de stock limité – nous nous réservons toutefois le droit de refuser les retours.

Nous nous efforçons toujours d’assurer la satisfaction de nos clients.
Si un retour d’un produit promotionnel n’est pas possible conformément à nos conditions, nous chercherons ensemble une solution appropriée, telle qu’un remboursement partiel, un avoir ou un produit de remplacement.

Procédure de retour et remboursement

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter via 📧 info@maisonliora-bordeaux.fr

Nous vous rembourserons le montant payé dans un délai de 14 jours après que vous nous aurez notifié le retour, à condition que nous ayons reçu le produit en bon état.